Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky poskytovania prekladateľských a tlmočníckych služieb.

I. Úvodné ustanovenia

1. „Poskytovateľom“ sa rozumie spoločnosť (i) PORTER, s.r.o., so sídlom Plynárenská 3D, 821 09 Bratislava, IČO: 35948493, alebo (ii) Priatelia jazyka, s. r. o., so sídlom Plynárenská 3D, 821 09 Bratislava, IČO: 50828100, alebo (iii) ProEdu, s.r.o., so sídlom Plynárenská 3D, 821 09 Bratislava, IČO: 47735333, spoločný emailový kontakt: porter@porter.sk, spoločný telefonický kontakt: +421 907 777 757. Konkrétnym Poskytovateľom v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok je tá z vyššie uvedených osôb, ktorá (a) je označená v ponuke ďalej popísaných služieb v rámci predzmluvných vzťahov, alebo (b) osoba, s ktorou Objednávateľ uzatvára zmluvu o poskytovaní služieb, pričom o totožnosti Poskytovateľa je Objednávateľ vždy informovaný ešte pred uzavretím zmluvy.
2. „Objednávateľom“ sa rozumie akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorej Poskytovateľ zabezpečuje na základe jej objednávky služby.
3. Predmetom plnenia je zabezpečovanie služieb súvisiacich s predmetom podnikania Poskytovateľa, najmä prekladov a jazykových korektúr (ďalej len „prekladateľské služby“) a tlmočníckych služieb (ďalej len „tlmočnícke služby“) podľa požiadaviek uvedených v objednávke Objednávateľa doručenej Poskytovateľovi.
4. Zmluva medzi Objednávateľom a Poskytovateľom vzniká:
   • na základe objednávky Objednávateľa uskutočnenej faxom, elektronicky (e-mailom alebo prostredníctvom formulára na internetovej stránke Poskytovateľa) alebo doručenej osobne (Objednávateľ môže objednávku uskutočniť aj inou formou, ak s tým Poskytovateľ súhlasí) a na základe potvrdenia takejto objednávky Poskytovateľom;
   • na základe uzatvorenia zmluvy o poskytovaní služieb (tlmočnícke služby) alebo zmluvy o dielo (prekladateľské služby) (ďalej len „zmluva o poskytovaní služieb“).
5. Dohodnuté podmienky zmluvného vzťahu je možné písomne meniť, dopĺňať alebo zrušiť iba písomnou dohodou oboch zmluvných strán, ak nie je uvedené inak.
6. Objednávateľ sa objednávkou zaväzuje za požadované prekladateľské alebo tlmočnícke služby zaplatiť Poskytovateľovi odmenu.

II. Prijatie objednávky

1. Poskytovateľ každú prijatú objednávku písomne alebo telefonicky potvrdí bez zbytočného odkladu. Za potvrdenie objednávky sa v prípade prekladateľských služieb považuje aj fyzické prevzatie podkladov určených na preklad od Objednávateľa.
2. Ak Poskytovateľ nepotvrdí prijatie objednávky, resp. potvrdí ju s výhradami, má sa za to, že zmluvný vzťah nevznikne, a to do doby, kým nedôjde k dohode.
3. Zmluva medzi Objednávateľom a Poskytovateľom vzniká aj vtedy, ak Objednávateľ akceptuje návrh Poskytovateľa na zmenu podmienok v objednávke.

III. Prekladateľské služby

1. Predmet plnenia

1. Predmetom prekladateľských služieb je vyhotovovanie prekladov a jazykových korektúr (ďalej len „preklad“) pre Objednávateľa na základe jednotlivých objednávok uskutočnených Objednávateľom a potvrdených Poskytovateľom (ďalej len „predmet Zmluvy“).
2. Objednávateľ sa zaväzuje Poskytovateľovi zaplatiť odmenu za splnenie predmetu Zmluvy.

2. Práva a povinnosti zmluvných strán

1. V prípade zložitého a náročného textu je Poskytovateľ oprávnený požiadať Objednávateľa o konzultáciu s príslušným zamestnancom Objednávateľa.
2. Ak je preložený text určený na ďalšiu reprodukciu (napr. tlač, prezentačné materiály, webové stránky), je Objednávateľ povinný túto skutočnosť oznámiť Poskytovateľovi vopred, najneskôr s objednávkou. Ak tak neurobí, preložený text sa nesmie použiť na ďalšiu reprodukciu; pri porušení tejto povinnosti Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú v súvislosti s takouto reprodukciou.
3. Poskytovateľ sa zaväzuje zaobchádzať s informáciami v akomkoľvek dokumente určenom na preklad ako s dôvernými informáciami a bez predchádzajúceho písomného súhlasu Objednávateľa ich ďalej nekopírovať ani neposkytovať tretím osobám, s výnimkou osôb podieľajúcich sa na preklade, jazykovej korekcii alebo inej úprave textu.
4. Poskytovateľ je oprávnený pre svoje vlastné potreby, najmä pre správu prekladov Objednávateľa a prehľad v jeho terminológii, ponechať si po dobu 1 roka kópiu originálu dokumentu určeného na preklad, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
5. Poskytovateľ odovzdá Objednávateľovi vyhotovený preklad v dohodnutej lehote. Ak Objednávateľ bezdôvodne odmietne prevziať preklad, dostáva sa do omeškania s prevzatím a zodpovedá za škody spôsobené porušením tejto povinnosti.
6. Ak sa Poskytovateľ dostane do omeškania s dodaním prekladu v dohodnutej lehote, Objednávateľovi vzniká právo na zmluvnú pokutu vo výške 0,5 % z odmeny za prekladateľské služby (zvýšenej o DPH) za každý deň omeškania, najviac však do výšky 100 % tejto odmeny; ak odmena ku dňu porušenia nie je známa, základom je odmena predpokladaná ku dňu uzatvorenia zmluvy (predpokladá sa rovnaký počet normostrán ako pri zdrojovom texte). Pri omeškaní z dôvodov vylučujúcich zodpovednosť právo na zmluvnú pokutu nevzniká; ak sa vzťah riadi Občianskym zákonníkom, ustanovenie § 545 ods. 3 nie je dotknuté.

3. Reklamácia

1. Reklamácia sa uplatňuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 15 pracovných dní odo dňa vzniku povinnosti prevziať preklad, inak nároky zanikajú. V písomnej reklamácii je nutné uviesť číslo objednávky, dôvod a charakter vád, prípadne ich počet.
2. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú chybným prekladom maximálne do výšky dvojnásobku ceny prekladu.
3. Preklad má vady, ak nie je vyhotovený v súlade so zmluvou alebo objednávkou a preukázateľne sa odchyľuje od zmyslu zdrojového textu.
4. Spor o oprávnenosti reklamácie sa strany zaväzujú riešiť prednostne mimosúdnou cestou – ustanovením nezávislého prekladateľa (spravidla zo zoznamu znalcov, tlmočníkov a prekladateľov Ministerstva spravodlivosti SR), ktorý posúdi kvalitu prekladu voči zdrojovému textu. Cenu posudku hradí Objednávateľ, ak sa jeho reklamácia ukáže ako neoprávnená, inak ju hradí Poskytovateľ.
5. Oprávnené reklamácie Poskytovateľ vybaví bezodplatne a bezodkladne; pri uznaní reklamácie zaistí na vlastné náklady opravu alebo korektúru, prípadne poskytne zľavu do výšky 10 % z ceny prekladu, ak Objednávateľ ponúkanú korektúru neakceptuje.
6. Poskytovateľ nezodpovedá za chyby spôsobené dodržiavaním pokynov Objednávateľa.

4. Storno zákazky

1. Po prijatí objednávky je Objednávateľ oprávnený zrušiť ju, ak uhradí Poskytovateľovi časť odmeny pripadajúcu na už preloženú časť textu, najmenej však 10 % z celkovej odmeny za preklad.

IV. Tlmočnícke služby

1. Predmet plnenia

1. Predmetom tlmočníckych služieb je ich zabezpečovanie pre Objednávateľa na základe objednávok potvrdených Poskytovateľom (ďalej len „predmet Zmluvy“); Poskytovateľ zabezpečí tlmočenie prostredníctvom tlmočníka.
2. Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť odmenu za splnenie predmetu Zmluvy.

2. Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Objednávateľ je povinný prijať tlmočnícke služby podľa potvrdenej objednávky.
2. Objednávateľ, resp. poverený pracovník, je povinný bezprostredne po vykonaní tlmočenia písomne potvrdiť v tlmočníckom protokole jeho realizáciu vrátane vyjadrenia k dohodnutej tlmočníckej technike. Bezdôvodné odmietnutie prevzatia sa považuje za poskytnutie služby; Poskytovateľovi vzniká právo na fakturáciu.
3. Objednávateľ nie je oprávnený požadovať od tlmočníka činnosť nad rámec objednávky (napr. písomný preklad, zápis z rokovania, sprievodcovské služby).

3. Reklamácia

1. Reklamácia sa uplatňuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 15 pracovných dní odo dňa vykonania tlmočenia, inak nároky zanikajú. Treba uviesť číslo objednávky, dôvod a charakter chýb, prípadne ich doložiť záznamom.
2. Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú nedostatkami tlmočenia alebo tlmočníckej techniky maximálne do výšky ceny tlmočenia.
3. Tlmočnícke služby majú vady, ak nie sú vykonané v súlade so zmluvou alebo objednávkou.
4. Spor o oprávnenosti reklamácie sa rieši obdobne ako pri prekladateľských službách, prostredníctvom nezávislého tlmočníka.
5. Pri oprávnenej reklamácii poskytne Poskytovateľ primeranú zľavu z ceny tlmočenia.
6. Poskytovateľ nezodpovedá za chyby spôsobené dodržiavaním pokynov Objednávateľa.

4. Storno zákazky

1. Objednávateľ môže bez poplatku zrušiť objednávku najneskôr 72 hodín pred dohodnutým začiatkom tlmočenia. Pri zrušení najneskôr 24 hodín vopred uhradí 50 % odmeny za tlmočnícke služby, pri neskoršom zrušení 100 %.

5. Doprava, ubytovanie a stravovanie

1. Objednávateľ zabezpečí dopravu tlmočníka zodpovedajúcu vzdialenosti miesta tlmočenia; pri vlastnej doprave tlmočníka uhradí jeho cestovné náklady v plnej výške.
2. Za čas tlmočníka strávený na ceste alebo inak premeškaný v súvislosti s tlmočením účtuje Poskytovateľ rovnakú sadzbu ako pri tlmočení.
3. Objednávateľ zabezpečí ubytovanie tlmočníka v jednolôžkovej izbe s príslušenstvom.
4. Objednávateľ umožní tlmočníkovi prestávku na stravovanie a odpočinok v dĺžke minimálne pol hodiny, najneskôr po štyroch hodinách tlmočenia.
5. Tlmočníckym dňom sa rozumie 8 hodín vrátane prestávok.

V. Cena a platobné podmienky

1. Objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť odmenu podľa cenníka prekladateľských, resp. tlmočníckych služieb platného ku dňu objednávky (ďalej len „Cenník“). Pri prekladateľských službách je rozhodujúci počet normostrán/strán zdrojového textu, nie výsledného. Cena tlmočenia sa platí za každú začatú hodinu; mimo bydliska tlmočníka za prvé začaté štyri hodiny a za každú ďalšiu začatú hodinu.
2. Cena a podmienky dodatočných služieb neuvedených v Cenníku sa stanovujú osobitnou dohodou.
3. Odmena je splatná na základe faktúry do 10 dní od jej doručenia; faktúru Poskytovateľ vystaví po vykonaní každej služby.
4. Pri omeškaní s platbou vzniká Poskytovateľovi právo na zmluvnú pokutu vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania; právo na náhradu škody nie je dotknuté, a to ani ak škoda presiahne výšku zmluvnej pokuty.
5. Platba sa považuje za uhradenú dňom pripísania na účet Poskytovateľa, resp. dňom prijatia hotovosti.
6. Poskytovateľ je oprávnený požadovať zálohu až do výšky 100 % predpokladanej odmeny; výšku a požiadavku oznámi v potvrdení objednávky. Záloha je splatná do 3 dní od faktúry; lehota na vykonanie prekladu sa predlžuje o čas do uhradenia zálohy. Pri tlmočníckych službách musí byť záloha uhradená najneskôr 3 dni vopred, ak sa strany nedohodnú inak. Neuhradenie zálohy v lehote (10 dní od zmluvy pri prekladoch, 3 dni vopred pri tlmočení) má za následok zánik zmluvy o poskytovaní služieb, ak sa strany nedohodnú inak.

VI. Osobitné ustanovenia

1. Objednávateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi potrebnú súčinnosť a informácie potrebné na plnenie predmetu Zmluvy. Pri porušení tejto povinnosti Poskytovateľ nezodpovedá za reklamácie súvisiace s týmto porušením.
2. Objednávateľ sa zaväzuje nekontaktovať prekladateľov a tlmočníkov Poskytovateľa mimo tejto spolupráce a neprejednávať s nimi obchodné podmienky služieb ani pri kontakte so súhlasom Poskytovateľa. Pri porušení tejto povinnosti je Objednávateľ povinný zaplatiť zmluvnú pokutu 3 000 EUR za každé porušenie, aj keď boli služby riadne poskytnuté; právo na náhradu škody nie je dotknuté.
3. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú z nerealizovania zmluvných záväzkov z dôvodov, ktoré nemohol pri uzavretí vzťahu ani pri prijatí objednávky predvídať.
4. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné dôsledky porušenia autorského práva.
5. Poskytovateľ sa zaväzuje postupovať pri plnení predmetu Zmluvy s odbornou starostlivosťou a dodržiavať všeobecne záväzné predpisy, požiadavky Objednávateľa a zmluvné dojednania.

VII. Práva a povinnosti pri spracúvaní osobných údajov

1. Keďže Poskytovateľ (ďalej v tomto článku „Sprostredkovateľ“) môže pre Objednávateľa (ďalej „Prevádzkovateľ“) spracúvať osobné údaje jeho zamestnancov či klientov, prípadne iných osôb obsiahnutých v prekladaných textoch (meno, priezvisko, emailová adresa, rodné číslo, telefónne číslo a ďalšie údaje – ďalej „Osobné údaje“), vydáva tieto podmienky spracúvania, ktorých prijatím vzniká zmluva o spracovaní osobných údajov podľa čl. 28 ods. 3 Nariadenia v spojení s § 34 ods. 3 Zákona.
2. Účelom spracúvania je zaistenie úplného prekladu textov dodaných Prevádzkovateľom; Sprostredkovateľ pri preklade môže Osobné údaje spracúvať aj bez doložených pokynov Prevádzkovateľa.
3. Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy.
4. Predmetom spracúvania nie sú citlivé údaje v zmysle Nariadenia, ibaže by si ich Prevádzkovateľ vyžiadal – v takom prípade musí zaistiť všetky potrebné súhlasy.
5. Spracúvaním sa rozumie najmä preklad, odovzdanie Prevádzkovateľovi a archivácia spolu s prekladanými textami.
6. Osobné údaje sú spracúvané po dobu, po ktorú ich Sprostredkovateľ môže využiť na obhajobu svojich právnych nárokov.
7. Sprostredkovateľ neodovzdá Osobné údaje do tretej krajiny ani medzinárodnej organizácii.
8. Prevádzkovateľ je povinný zaistiť, aby Osobné údaje boli spracúvané v súlade s Nariadením a Zákonom, aktuálne, presné a zodpovedajúce účelu, a prijať vhodné opatrenia na plnenie informačných povinností voči dotknutým osobám.
9. Sprostredkovateľ je povinný: nezapojiť ďalšieho sprostredkovateľa bez súhlasu Prevádzkovateľa (súhlas s poverením ďalšej osoby prekladom sa týmto udeľuje, za rovnakých podmienok); byť nápomocný pri plnení povinností Prevádzkovateľa voči dotknutým osobám; obmedziť prístup k údajom len na oprávnené osoby; zaistiť, aby jeho zamestnanci a spolupracovníci spracúvali údaje len v dohodnutom rozsahu; v odôvodnených prípadoch umožniť diaľkový audit; po skončení zmluvy odovzdať Prevádzkovateľovi alebo novému sprostredkovateľovi všetky spracúvané Osobné údaje.
10. Obe strany sú povinné zaviesť primerané technické, organizačné a personálne opatrenia proti neoprávnenému prístupu, zmene, zničeniu či strate údajov, viesť záznamy o spracovateľských činnostiach, včas ohlasovať porušenie zabezpečenia Úradu na ochranu osobných údajov, informovať sa navzájom o okolnostiach významných pre plnenie Zmluvy, zachovávať mlčanlivosť aj po jej skončení a postupovať v súlade s ďalšími požiadavkami Nariadenia a Zákona.

VIII. Záverečné ustanovenia

1. Ak tieto Všeobecné obchodné podmienky neurčujú inak, riadia sa právne vzťahy zákonom č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník. Ak je Objednávateľom fyzická osoba-spotrebiteľ podľa § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka (ďalej len „Spotrebiteľ“), riadia sa neupravené vzťahy Občianskym zákonníkom a osobitnými predpismi, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Spory sa strany zaväzujú riešiť prednostne rokovaním, inak podliehajú výlučnej právomoci slovenských súdov.
2. Pre Objednávateľa – Spotrebiteľa platia navyše nasledovné informácie o jeho právach a povinnostiach:
3. Celková cena vrátane DPH je uvedená v zmluve, resp. v potvrdení objednávky; žiadne ďalšie poplatky sa neúčtujú, ak zmluva výslovne neurčuje inak. Cena je splatná na základe vyúčtovania v lehote v ňom uvedenej. Podmienky prípadnej zálohy sú uvedené v zmluve.
4. Poskytovateľ neúčtuje žiadnu dodatočnú cenu za použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie; Spotrebiteľ hradí len bežné sadzby svojho operátora.
5. Poskytovateľ dodá dohodnutú službu v lehote určenej v zmluve, resp. potvrdení objednávky; ak lehota nie je určená, platí max. 30 dní.
6. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy, s ktorej plnením Poskytovateľ začal pred doručením odstúpenia – poskytnutím podkladov nevyhnutných na plnenie sa má za to, že Spotrebiteľ so začatím plnenia súhlasil. Inak má Spotrebiteľ právo odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy, písomným oznámením emailom alebo poštou; môže využiť vzorový formulár tvoriaci prílohu týchto podmienok.
7. Spotrebiteľ sa môže obrátiť s podnetom na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava 27, bez dotknutia práva obrátiť sa priamo na súd.
8. Spotrebiteľ má právo požiadať Poskytovateľa o nápravu, ak nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva. Pri zamietavej alebo chýbajúcej odpovedi do 30 dní má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) subjektu podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z., napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii, prostredníctvom platformy alebo formulára podľa prílohy č. 1 tohto zákona (zoznam subjektov ARS je na stránke Ministerstva hospodárstva SR). Subjekt ARS môže požadovať poplatok max. 5 EUR s DPH. Okrem ARS má Spotrebiteľ právo obrátiť sa na príslušný súd. Platforma ARS je dostupná na ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Reklamácie Spotrebiteľa sa riešia nasledovne: plnenie má vady, ak nezodpovedá zmluve, nie je vhodné na obvyklý účel, nemá obvyklé vlastnosti a výkon vrátane funkčnosti a bezpečnosti, alebo ak jeho užívanie obmedzujú práva tretej osoby vrátane práv duševného vlastníctva. Záručná doba je 24 mesiacov. Pri plnení dodávanom nepretržite zodpovedá Poskytovateľ za vadu prejavenú počas dohodnutej doby. Poskytovateľ nezodpovedá za vadu spôsobenú výlučne na strane Spotrebiteľa (napr. nedostatočným internetovým pripojením). Pri vade má Spotrebiteľ právo na jej odstránenie, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy; vadu treba oznámiť písomne a uplatniť si práva bezodkladne po jej zistení. Poskytovateľ vadu odstráni v primeranej lehote s ohľadom na povahu plnenia; odstránenie môže odmietnuť, ak nie je možné alebo by vyžadovalo neprimerané náklady. Spotrebiteľ má právo na zľavu, ak vada nebola odstránená riadne a včas, jej odstránenie nie je možné alebo vyžaduje neprimerané náklady, alebo je vada závažná; zľavu Poskytovateľ vyplatí do 14 dní. Pri podstatnej neodstrániteľnej vade, alebo pri opakovanom výskyte vady, má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy; Poskytovateľ vráti prijaté platby do 14 dní a hradí náklady spojené s vrátením. Nároky sa uplatňujú písomným oznámením s uvedením zvoleného nároku, ktorý nemožno bez súhlasu Poskytovateľa dodatočne meniť (okrem neopraviteľnej vady). Poskytovateľ na žiadosť vydá písomné potvrdenie o povinnostiach z vadného plnenia, potvrdí uplatnenie a spôsob vybavenia reklamácie a rozhodne o nej ihneď, v zložitých prípadoch do 3 dní, najneskôr do 30 dní, ak sa strany nedohodnú na dlhšej lehote. Na bezplatne poskytnuté darčeky a výhry sa nároky z vád nevzťahujú. Ustanovenia tohto bodu majú prednosť pred ostatnými ustanoveniami týchto podmienok, výhradne ak je Objednávateľom Spotrebiteľ.
10. Poskytovateľ je oprávnený pri prezentácii svojich služieb používať hodnotenia Objednávateľov za nasledovných podmienok: možnosť hodnotenia je sprístupnená iba Objednávateľom, s ktorými má Poskytovateľ uzavretú zmluvu, a poskytnutie hodnotenia je dobrovoľné. Ak zber hodnotení prevádzkuje tretia osoba ako dodávateľ služby, je v príslušnej výzve alebo online funkcii riadne identifikovaná. Odovzdaním hodnotenia Objednávateľ udeľuje Poskytovateľovi nevýhradnú, bezodplatnú licenciu na jeho použitie akýmkoľvek spôsobom, bez časového a územného obmedzenia, aj bez označenia autora, a potvrdzuje, že je oprávnený hodnotenie poskytnúť, že je pravdivé a neporušuje práva tretích osôb. Hodnotenie nesmie byť protiprávne ani odporovať dobrým mravom; použitie automatických nástrojov alebo hodnotení nepochádzajúcich od Objednávateľa je zakázané. Poskytovateľ zobrazuje pozitívne aj negatívne hodnotenia a bez vážneho dôvodu ich nemaže, vyhradzuje si však právo odstrániť hodnotenia odporujúce týmto podmienkam; hodnotenia nie sú sponzorované, pokiaľ nie sú tak označené. Poskytovateľ môže za hodnotenie ponúknuť protiplnenie (napr. zľavu) podľa aktuálnej marketingovej akcie a zverejňuje hodnotenia chronologicky od najnovších; hodnotenie v inom jazyku môže obsahovať aj preklad zaistený Poskytovateľom.
11. Dojednania medzi Objednávateľom a Poskytovateľom odchylné od týchto Všeobecných obchodných podmienok majú prednosť.
12. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú zverejnené na porter.sk; v prípade rozdielu medzi písomným vyhotovením a verziou zverejnenou na internete má prednosť internetová verzia, ktorá je jedinou autentickou verziou.
13. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a záväzné pre všetkých objednávateľov odo dňa 1. 8. 2024.
14. Objednávateľ berie na vedomie, že pri plnení zmluvy môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov jeho, jeho zákazníkov či zamestnancov. Bližšie informácie sú uvedené v podmienkach ochrany osobných údajov, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok; Objednávateľ je povinný sa s nimi oboznámiť ešte pred uzavretím zmluvy s Poskytovateľom.

Príloha 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)